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400客服电话收费吗

作者:信通日期:2020-08-14 17:11:50浏览次数:

  【400客服电话收费吗400电话是大众心目中的免费电话,其实它并不是免费电话,其执行的是主被叫分摊付费模式,主叫(拨打400电话者)承担当地市话费,被叫(接听400电话者)承担通信费用,资费标准为0.08~0.15元/分钟。

  关于为何400电话会被大众误认为是免费电话,有以下三方面原因:

  一、400电话的前身是800电话,800电话只支持固定电话拨打,而且拨打800电话确实是完全免费的,所有通信费用都由被叫方承担,在800电话升级为400电话以后,大众仍然以为它是完全免费电话;

  二、400电话是免收长途费用的,即无论你在哪个地区拨打400电话,都不收取长途费用,只收取当地市话费用,大众把免收取长途费用,误以为是免收取所有费用;

  三、个别商家为了营销效果,直接把400电话标注为全国免费电话,这对公众产生了误导。

  虽然400电话不是完全免费电话,但从整体上来看,它的资费标准是非常便宜的,而且执行的是主被叫分摊付费,所以能为企业节省约50%的通信费用。更重要的是,400电话早已深入人心的规范、专业、标准的服务流程,能够很好地提升企业的品牌形象和服务质量。