企业400电话还有必要开通或保留吗？-信通网赢

坚持实名认证客户本地面签支持线上申请开通

　　现在微信、APP客服、在线聊天工具盛行，再加之400开头的诈骗电话越来越多，有些企业就会觉得是不是没有必要再办理400电话，真的是这样吗?

　　其实，据统计电话仍然是客户联系企业的第一选择，而400电话在众多企业通讯中占比也是最大的。它不仅仅只是一个简单的通讯工具，而是附带很多商务功能。

　　首先，一个10位数字又很容易记住的400号码能显著提升企业专业形象，尤其对中小企业和初创公司而言，很多客户潜意识里认为400电话都是大公司才有的，且号码越“靓”这个企业就越有实力越稳定，所以就会在第一时间赢得客户的信任。

　　现在业务难做，很多公司的业务都横跨了不同区域，而400电话具备全国统一接入、永不占线(可多路并发)、智能转接(按区域、时段分配)等实用功能，这能有效提升客户服务响应效率，优化客户体验。

　　再者，现在的400电话也随着企业需求再升级，很多已经融合了智能化功能，比如语音导航、ai机器人客服辅助接听、与企业CRM系统对接等，既提高了服务效率，也能实时监控和数据分析，是企业运营的重要工具。

　　因此，对于希望提升品牌形象、优化客户服务的中小企业或成长型企业而言，保留并善用400电话，依然是很值得的投资。