chinaunicom中国联通 北京400电话受理中心

(2) 随需应变：企业客户可以根据市场的变化，灵活增加或减少人工坐席、自动语音资源数量，随时满足市场变化的需求。

(3) 分布灵活：虚拟呼叫中心人工坐席的部署不受地理位置限制，企业客户可以按照业务需求随时调整坐席的地理分布，特别适合分布式呼叫中心系统的设立。

(4) 开通快速：解决传统呼叫中心建设周期漫长的问题。

(5) 拨打方便：固定电话、小灵通、移动电话都可拨打。 

(2) 人工转接服务：可为企业客户提供从自动语音服务到人工坐席的转接服务，可以实现智能路由、随电数据、坐席软电话、全程录音、业务统计监控、客户信息管理、工单管理、知识库管理等功能。

(3) 全国统一号码接入：利用中国联通全国通信网，汇聚全国用户呼叫，通信质量好，接通率高。

(4) 企业可选择分布式组网，也可选择集中式组网：企业坐席可以分布在全国各地，实现分散办公，集中管理。

（5）多级自动语音服务：支持菜单式多级自动语音功能。可以实现企业欢迎词、信息发布、语音导航等。

（6）呼叫统计：为企业提供专家级呼叫统计功能。包括日报表、周报表、月报表、年报表。