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电信400套餐,电信400电话功能

编辑:信通网赢     2015-06-30     电信400套餐   点击:
电信400套餐,电信400电话功能

  各个行业的知名企业都是采用400电话做为企业的官方热线,客户可通过营业厅、代理商等多种渠道办理开通400电话。通过营业厅预约开通400电话服务,资费为0.3-0.6元/分钟,不过现在的企业都会选择套餐,而不是支付各种资费。

  电信400电话功能

  功能具体介绍:(信通网赢向客户提供一共20多项功能)

  基础转接:顺序转接、随机转接、权重转接

  1.绑定手机(0元/月)

  可转接手机、固话,数量没有限制,看您的需求。(增大工作范围)

  2.群发短信(0元/月)

  提供客户自主管理平台,通过自主管理平台向客户发送短信。从话费中扣除短信费0.10元/条,单独购买短信包800元/1万条=0.08元/条(适用于客户维护,最新企业活动推荐等功能)

  3.漏话邮件(0元/月)

  每天把未接通的通话记录,发送到客户提供的邮箱。(可以进行每天的漏话统计)

  4.自服务门户(0元/月)

  可以提供400电话自主管理平台,客户需要用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。可以提供400电话自主管理平台,客户需要用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。 客户400电话的使用情况都可以查阅,包含跟踪通话和短信数据。

  5.挂机短信(0元/月)

  当用户拨打400电话通话结束后,系统会自动发送一段设置好的短信到客户的来电手机上(固话忽略)。从话费中扣除短信费0.10元/条,单独购买短信包800元/1万条=0.08元

  6.漏话短信(0元/月)

  当用户拨打400电话通话结束挂机后,系统会自动发送一段设置好的短信发到客户的来电手机上。

  7.满意度调查。(10元/月)

  客户拨打400电话通话结束后 会有一个提示 请对我们的服务进行评价 。(客服人员服务能力跟踪提升功能)

  8.企业彩铃(10元/月)

  可根据企业要求定制欢迎语音(欢迎致电XXX公司,电话转接中请稍后。。。。),必备功能,彰显正规!

  9.语音信箱(10元/月)

  用户拨打400号码,如遇目的码忙线或无应答时,系统可提示用户留言或继续等待。亦可设置留言导航按键,按键后可直接留言。及时回复客户电话,以免遗漏,错失商机。

  10.一级语音导航(10元/月)

  例如:您好,欢迎致电XXX公司,业务咨询请按1,售后服务请按2,其他请按0。

  11.分支统计(10元/月)

  在自服务门户上,可针对按键(分支)进行单独统计,用户亦可随时自助查询和导出,有利于企业对业务进行监控和统计数据分析。(比如每个员工的电话量或者企业投放广告之后每个广告的回报情况)

  例如:2013.8.14 13:00,010-85863155来电,按1键咨询,010-85863166接听,通话时长60s。

  客户A分别在百度,电视,报纸投放广告,进行分支统计功能统计每个渠道的回报率

  12.分区转接(10元/月)

  根据主叫方区域(区号),将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京,上海,深圳设有三个分公司,拨打同一个400号码,可实现北京客户接入北京分公司,上海客户电话接入上海分公司,深圳客户电话接入深圳分公司,轻松实现客户本地化服务. 也可按业务员所属区域做好区分,方便市场管理,本地服务更快捷更到位!

  13.分时转接(10元/月)

  根据不同时段(如上下班时间,节假日等),接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点,下班时间为晚18点,周六日休息。则可实现周一到周五9点到18点,转接至办公电话,晚18点到第二日9点及周六日转接至业务员手机(转接时间,可以根据企业自身需求灵活定制)。

  14.呼叫黑名单(10元/月)

  当用户通过400电话接到恶意骚扰电话 ,可以把恶意号码列入到黑名单中,此号码将不能再次呼入400电话。 方便管理省时省力加省钱。

  15.通话录音(20元/月)

  当400号码进行转接中时,即开始录音,在未接通目的码前,客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音,这足以了解客户的全方面需求;在另一方面,也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。(服务,售后行业重点推荐)

  16.虚拟总机(20元/月)

  400电话可设定虚拟分机号,当我们拨通一个设定分机号的400号码时, 系统会提示输入分机号接通。一个400电话号码,理论上可以设置无限多分机号,分机号的位数,最长8位。对于非集中办公的企业,就可采用一个400电话号码,将所有员工的手机串联起来,每个员工的电话号码,都可设立单独的分机号码。

  17.二级语音导航(20元/月)

  可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音二级菜单等。

  18.三级语音导航(30元/月)

  可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音三级菜单等。

  19.外呼外显(50元/月)(业内唯一)

  以400号码作为来显透传给被叫;(给客户回电可显示400号码外呼)您的400电话开通以后,您用您绑定的任一目的码直接拨打您办理的400号码;接通后会有一个语音提示:“请输入您要外呼的电话号码以#号结束”您根据提示操作后,电话接通后,对方看到的就是您所办理的400号码;如有需要,可随时联系我给您测试体验。

  20.全年节假日祝福彩铃(50元/月)

  只含功能费;人工录音费用单计。400电话可设置在不同的节假日,用户呼入电话时,听到的欢迎语不同。如在新年呼入时,听到"祝您新年快乐",在国 庆节的时候,听到"祝您国庆愉快"不同欢迎语。如在非工作时间客户呼入,则可提示"现在是非工作时间,您可在工作时间呼入"等。

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