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400电话呼叫中心有哪些功能

编辑:misaka     2015-10-26     400电话呼叫中心有哪些功能   点击:
400电话呼叫中心有哪些功能

  【400电话呼叫中心有哪些功能】(1)智能转接:智能转接主要包含:外线转接、时间段转接、记忆转接、平均转接、按地区转接、VIP转接等。

  (2)座席功能:呼叫中心座席是指由座席软件、座席电脑、座席耳麦、服务人员等组成。座席的基本功能如下:1.来电接听、外呼:2.示忙、示闲:3.装接:4.座席权限:

  (3)来电弹屏:来电弹屏是指客户拨打呼叫中心,系统就会自动弹出来电客户的相关信息。来电弹屏功能如下:1.新号码弹屏2.已有号码弹屏3.弹出来电联系人4.弹出客户主信息5.弹出客户咨询记录6.弹出客户下的多个联系人7.弹出投诉记录8.弹出投诉记录9.弹出销售记录10.弹出沟通记录11.支持多号码来电识别12.转接支持弹屏等。

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