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400电话是企业品牌形象的必需品

编辑:misaka     2015-05-15     400电话   点击:
400电话是企业品牌形象的必需品

   企业品牌形象宣传的目标就是记住并且信任。这里插一段笑话。2014年的一档综艺节目《奔跑吧,兄弟》火遍了大江南北,相信大家都看过兄弟造纸船那段。当邓超angelbaby造好他们的寻霸号说出一个400-800-8888电话时,全国观众都记住了这个号码。虽是一段笑话,但足见400电话的重要,简单易记得号码能让观众瞬间记住你。所以说,400电话是企业品牌形象宣传的必需品。

  
  400电话是一种主被叫分摊业务,机主教承担市话接听费,被叫承担所有来电费用,目前已被国内企业广泛使用,现有400电话号段为:400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段),4009(中国电信新号段)。400电话是专为企业单位设计的全国范围内统一虚拟电话总机,所有来电均转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心。但是400电话总机只负责呼入不负责外拨。而且400电话功能十分强大,400电话功能强大,400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。
  
  400到底具有哪些功能呢:
  
  1:全国统一号码
  
  企业对外只需公布全国唯一的400号码,统一宣传,简单易记。企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码,可以终生不变。当公司搬家(即使是跨省搬家),只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可,老客户依然可以照常拨打,客户一个也不会流失,还为您节省了大量重新印制宣传品的费用,也免去了逐一通知老客户的麻烦。
  
  2:彩铃
  
  “您好!欢迎致电XX公司,本公司主要经营***,电话接听中,请稍候!”
  
  这是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃音,给客户带去问候,也传达了公司信息,您只需提供文字内容,即会由专业播音员通过录音棚为您录制。
  
  3:通话录音
  
  系统可自动对每一个来电全程录音,可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。 通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,这是提升企业管理的有力保证。
  
  4:语音信箱
  
  当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话时会听到提示:“现在是下班时间(或现在电话全忙),请在 '嘀' 声后留言,我们将第一时间与您联系!”
  
  5:IVR
  
  “您好,欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”
  
  开通IVR(智能语言导航)的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。
  
  6:智能来电转接
  
  可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听,比如工作时间可以将来电转接至公司座机,夜间可以转接至客服人员手机。
  
  可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听,比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。
  
  7:智能来电分配
  
  所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”,各企业可以根据实际需要设置。
  
  8:独立管理后台
  
  每一个400用户,都有一个独立的管理后台,用户可以随时登录查询业务使用情况,并根据需要作相应的设置。 独立的管理后台,大大增加了用户使用400电话的自由度,可以让400电话更好地为企业经营服务。
  
  美国品牌大师杰克.特劳特说过:品牌建设规划指的是,如何在所属品类将你的产品或企业与其它竞争对手形成区隔。特劳特先生的话就是说想尽一切办法把自己从竞争对手中却别开来。拥有一个简单易记好宣传的400电话,就是让企业脱颖而出的办法之一。天猫从淘宝中却别开来,用了4008-608-608的客服热线,国际大公司的形象立显。同理,拥有一个靓号,让企业记住你,信任你会更加容易的把你从竞争者当中区分出来。
  
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  以上就是对400电话收取话费贵吗的介绍,若您还需要更多的了解有关400电话的资费标准及业务,可以与我们取得联系 ——售前电话咨询:4000-1616-50!

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