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信通网赢专题:400电话介绍

编辑:wangshuling     2015-05-25     400电话介绍   点击:
信通网赢专题:400电话介绍

  400电话企业热线业务是一种主被叫分摊付费业务,是现在企业非常热衷使用的客服热线,不仅可以帮助企业统一联系方式,还可以代理商开发的各项功能供企业使用,完善企业热线服务系统。

  一、400电话业务定义

  400电话是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫 客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。

  二、400电话业务功能

  400电话业务开放以下功能:

  1、电话绑定

  将400电话绑定不同的目的码,转接方式有四种,分别是:

  顺序:将电话编号,依照顺序。

  随机:将电话编号,随机选择号码。

  权重:根据公司座席人员的数量,按照公司人员的权重数量分配。

  顺振:以顺序为基础,对于漏接人员,补数,尽量话务量保证平等。

  2、话费分摊

  通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。

  3、通话录音:

  将通话内容录音,可以随时登录客户自服务平台查看,可保留通话录音6个月以上。

  4、企业彩玲

  根据企业个性化的需求,我们可为企业定制不同类型的欢迎词。

  5、随时变更接听号码

  当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。

  6、语音导航

  当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。

  北京信通网赢科技发展有限公司是目前国内最大的企业语音服务提供商,北京信通网赢将竭诚为您服务。服务电话:4000-1616-50。

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