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500强企业老总分享小企业要做大400作用功不可没

编辑:sukuijuan     2015-05-20        点击:
500强企业老总分享小企业要做大400作用功不可没

  “小企业要想做大,400作用功不可没”世界500强企业的老总麦克如是说。那么400作用是什么呢?我们一起来看下!

  首先、电子商务时代,企业如何在竞争中脱颖而,如何快速提升企业品牌形象?这是企业存活的关键,400电话让广大企业看到了希望、400电话能快速提升企业形象、促进客户购买信心、提高客户满意度和忠诚度、提高企业竞争力;400电话拥有强大,完善的管理平台,24小时永不占线、详实的通话清单,让您能够深度挖掘潜在客户;400电话拥有专业的呼叫分析管理功能,有效地帮助企业降低运营成本;400电话拥有众多呼叫中心功能,可以加强客户关系管理,让您远离骚扰电话,能够有效增加业务咨询来电。

  另外,电话协助企业提升竞争力!客户服务中心在许多行业都已成为了一个重要的服务窗口。美国发布了本年度关于“客户服务中心”的ACSI指数,与电子有关联的包括了“卫星电视、手机及个人电脑”,这三个领域的客户满意度指数,除了卫星电视有两个点的下滑以外,手机及个人电脑的客户服务都有明显提升,特别是个人电脑,显然“客户满意度”已经成为这些领域提升服务品质的重要举措。

  在中国,大型企业启用400电话的时候已正式进入重视客户关怀阶段,这是一个全方位服务的、积极主动的“客户服务中心”,是一个全面的、增值的信息资源中心。400电话系统应用了先进的通信服务和支持软件,管理人员利用呼叫中心精简的流程和强大的知识库,使首次解决率得到提高,人员效率得到大幅度提升,并且增加了对客户的主动关怀和主动营销。

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