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申请400客服电话的作用有哪些

编辑:misaka     2015-09-29     400客服电话   点击:
申请400客服电话的作用有哪些

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  很多大企业都会有很多的分点,少一点的几十个分公司,遍布全国各地,大一点的成千上万哥分公司或者分点遍布全国。那对于这样的公司怎么通过一个400电话就实现对应地区的客户联系到对应地区的人呢?我再次是有三种方式可以实现。

  其一就是400电话功能中的IVR语音导航的功能,通过多层的语音导航让客户主动按键找到对应的公司以及人,但是有一个缺点就是如果导航分有多层客户需要花大量的时间去按键之后才能找到对应的部门,这一点是400电话不是很完善的。一般都是用于自主服务的比较多,转人工的较少。

  其二就是400电话自带的区域自动转接的功能,400电话会自动区分主角号码的位置然后转接到对应地区的业务员进行联系,但是缺点是如果一个市还有分更小的服务点利用这400电话的这一个功能是不能实现的。

  其三就是设定400电话分机号码,就算你在全国有一万家分店,每一家店分别给一个编号,类似00000-99999这样的编号,客户根据自己本身的需求安下自己需要找的400电话分机的公司就是实现自动转接的作用,就不会受主叫位置,主叫需要按多层导航,目前很多企业都是利用400电话分机来管理自己全国的分店,加盟机构等。

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