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如何选择400电话运营商

编辑:信通网赢     2015-09-15        点击:
如何选择400电话运营商

  1、运营商行业背景

  400电话被定义为全国24小时企业服务热线,三大营运商(联通、电信、移动)推出了6个号码段提供此项服务。

  2、运营商自身主营业务范围

  三大营运商主营项目均是家庭业务部为主,也就是手机业务、固话业务、宽带业务。这也是三大营运商主要的盈利业务。

  3、联通 电信 移动不直接做400业务

  400电话只是中国电信、中国联通、中国移动三大运营商诸多业务中的一种而已。三大运营商开发出了这项业务,若只在运营商处被垄断办理,他们就会花费过多的精力,包括推广、广告、服务等等。

  400产品归属于集团客户部,相比之下企业通讯产品的受众群体比较小,三大营运商投入的人力、物力、财力都是有限的。所以此产品都是全权下放给代理商去做,且后续的增值服务功能方面也全部由代理商来开发完成。

  当然,目前三大运营商处也可以直接去办理的,但在功能较少,且只能绑定固定电话,而且资费也比较高,主被叫不在同一个城市一般0.6元/分钟的,开户时需要开户费、各项功能费,另对资质审核也比较严格,也比较贵,所以大家都不怎么听说到营业厅办理400电话。

  4、三大运营商的共同点

  1.提供的服务平台一致

  运营商自身无论是联通、电信、移动。400产品的服务平台都是“实路网”简称 PSTN网。所以从技术角度来讲,信号问题应该是没有区别的。

  2.所提供的均是以400开头,共10位数字的号码。

  提供的均是国内话务的转接服务。不支持国际长途的转接与话费结算

  5、三大运营商的比较

  4000和4006号段

  优势:

  资费优势最大!服务范围最广!市面上120万家企业使用400电话中,联通客户占90万之多!占市场份额的70%以上。产品成熟、快捷优质的售后服务是联通企业400的最大优势!

  劣势:

  4000与4006号码段,比较4008号码段,从国人喜好数字角度略显逊色。同时由于市场份额比重大,首先号码使用率高,所以号码选择上空间较小。其次服务企业分布大中小甚至微型企业,所以很多客户会认为联通的客户都是小客户而忽视了联通300家全国500强企业的成功案例。

  4008和4009

  优势:起步最早的运营商,独占4008强势号码段。良好的形象性吸引了外企的关注。采用增加资费,提高申请门槛的方法,有效的提升了服务群体的优质化。号码占用率低,号码可选空间大。

  劣势:资费高,申请门槛高,缺乏广泛的客户群体而导致增值功能的更新缓慢。但最大的劣势是售后服务。长达2-3个工作日的售后响应时间,是其最大的硬伤。

  4001和4007(原铁通号码段)

  优势: 申请门槛低、4007(原铁通号码段)资费优势明显,更换号码成本低,适合短期使用的企业。而号码也是其最大的优势,号码使用率低,所以号码资源非常广泛,给客户在号码上更多的选择空间。

  劣势:4007 4001号码段起步最晚,所以降低申请门槛,开发新客户,号码成本低。为电视购物等短期使用的企业所亲睐,但是这些企业一般诚信度较低,更换号码频繁,所以一直得不到良好的口碑。不成熟的产品也是其最大的劣势。

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