信通网赢全国分公司:北京 上海 深圳 西安 武汉 新闻中心 |选号平台 |客户案例
 

400语音导航详细介绍

编辑:sukuijuan     2015-05-20        点击:
400语音导航详细介绍

  开通智能语音导航的400号码,在客户拨打时,会先听到提示例如:您好,欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。

  400电话语音导航就是我们所说的交互式语音应答,是呼叫中心的重要组成部分,是呼叫中心系统中进行自动服务的重要设备,能完成引导用户进行选择、自动语音报读等功能,是客服中心实现7×24小时服务的重要手段。

  400电话语音导航还可能将客服无法解决的问题情况下才转入人工座席。人工无法处理客户问题时转IVR进行系统处理,这样处理不但可以提高呼叫中心的服务质量并节省费用,而且可以使用户24小时随时都能得到信息服务,提高服务质量,以及协调用户操作过程。

  现在企业使用的基本上属于后置IVR导航,这样对于企业的工作效率还是能够起到一个很大的提升作用的。办理导航也会非常的实惠,只要拥有导航,让你的企业品牌形象得到一个大大的提升。办理400电话的完善企业通讯服务,就是为企业赢得了更多的商机。

  立足于企业需求,信通网赢基于中国联通语音天地虚拟呼叫中心平台,自主研发了400电话语音门户。除了市场上400的转接号码,彩铃或导航这些基本功能外我们还结合企业的需求,开发定制了很多特别的功能,比如分时接入、分区接入、挂机短信,节假日彩铃,分支统计,以上详细介绍的语音留言等等,为客户实现28项增值服务。信通网赢服务热线:4000-1616-50,欢迎来电咨询!

本文属于400电话,转载请注明出处,商业使用请联系本网站。