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真实案例|信通网赢400电话如何赢得企业用户芳心

编辑:信通网赢     2015-08-13     400电话   点击:
真实案例|信通网赢400电话如何赢得企业用户芳心

信通网赢专业人员在认真听取客户需求

  虽然400电话行业如今竞争非常激烈,但信通网赢的市场占有率一直排在第一。我曾经找信通的元老聊过,在信通成立这10年,到底经历了多少个竞争对手和起起伏伏。他沉思了很久, 说:“不少于10个,这其中有经济实力雄厚的,想用价格战打垮我们,但最后钱烧完了,而信通屹立不倒。也有发展速度迅猛的对手,但使用了不光鲜的销售手段,最后被央视曝光倒闭了。”

  每经历一次与竞争对手的对抗,信通就成长一次。对手一直在变,不变的是信通把用户放在第一位的经营理念,造就了现在的实力。

  用户与信通的每一次接触,都能感受到信通的专业和贴心。比如最近推出来的“信通老客户拜访服务”。我拿昨天的拜访为例,深度剖析给大家:

  客户遇到问题,我们最快速度解决

  8月10日,信通的售后服务人员高飞在老客户的电话回访中了解到有一家企业对400电话的使用存在一些疑问,高飞立马把这一情况反馈给了售后负责人刘瑶,并在第二天也就是8月11日,派专业人员上门对客户进行拜访,经过近2个小时的沟通,信通的服务人员把用户遇到的问题进行了剖析、解答、落实。最后该公司的负责人竖起了大拇指。

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  泰维峰家政负责人对信通网赢特别认可

  售后服务得到同一位用户的3次赞扬

  记得在与用户的沟通中,那位女负责人对信通专业服务的赞扬不下于3次。

  第1次她说:你们的服务挺不错。

  第2次她说,你们的服务很快,记得去年端午节时,半夜遇到问题都有人解决。

  第3次她说,你们服务不错,我们长期合作。

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  信通专业人员在为客户分析问题

  客户办理完400电话 业绩提升很大

  这家企业客户叫泰维峰家政,语音通话量的需求很大。办理400主要用户客户咨询、客户回访和主动营销。公司的负责人说:“办理400之前,我们在推广时用的是固定电话,而为了不占线会放一大堆固定电话,一大堆数字排版不好看还显得不正规。办理完400电话后,我们把公司对外宣传推广所有平台包括网站、宣传单页、户外广告、纸媒等所有媒介上的推广号码全部换成了400电话。这样只放一个400号,然后绑定公司所有客服人员的手机,随时都可以接到客户电话,特别方便。而且400号码看起来更正规,更能得到用户认可。更重要的是,我们能在400后台查看通话录音,能监测服务的质量。”最后的结果是,业绩明显比从前提升很多。

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  上面的放了很多号码看起来很拥挤,下面的只放了400电话显然正规多了。

  办理400电话,联系电话:400-1616-50,400电话就选信通网赢官网:http://www.union400.com/

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