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常见问题

1010号码申请条件以及资费介绍

 

 号码申请条件

     申请企业统一热线业务只限以下三类客户：
1.银行、证券、保险等金融类集团客户。
2.拥有工信部批复的95XXX号码使用权的集团客户。
3.注册资金大于5000万的集团客户。
 
      满足以上条件之一的客户，在完成标准入网手续的基础上，还须与我公司签署《企业统一热线业务承诺话费协议》，承诺呼入被叫分摊部分的最低消费。最低消费自客户正式开通业务后第3个计费月（含当月）开始执行：
1.A类号码: 申请A类号码的客户使用我公司呼叫中心业务不得少于300坐席，呼入被叫分摊部分通话费的最低消费原则上不低于20万元/月。
2.B类号码：申请B类号码的客户使用我公司呼叫中心业务不得少于300坐席，呼入被叫分摊部分通话费的最低消费原则上不低于10万元/月。
3.C类号码：申请C类号码的客户，呼入被叫分摊部分通话费的最低消费原则上不低于5万元/月。
 

号码分类表：

号码类型
号码格式
说明
审批权限
 
 
 
A
 
1010AAAA
后4位相同，如：10108888
集团总部
1010ABCD
后4位序数，如：10101234或10104321
10101010
10101010特殊号码划为企业统一类
 
 
 
B类
 
1010AABB
如10101122、10106688
1010ABAB
如10105656、10106868
1010*AAA
后3位相同，如：10106888
1010AAA*
前3位相同，如：10108886
1010*ABC
后3位序数，如：10106123
1010ABC*
前3位序数，如：10101236
C类
其他
除以上类型外的所有号码

 

资费说明

企业统一热线业务资费由一次性费用、号码基本月使用费、功能使用费、通话费四部分组成。
（一）一次性费用：企业统一热线业务开户一次性费用1000元。如需自动语音功能，每号自动语音收取开户一次性费用1000元。如需变更自动语音，每次收取变更一次性费用100元。
（二）基本月使用费：企业统一热线业务基本月使用费500元/月。
（三）功能使用费：呼叫阻截、黑名单、呼叫次数限制等功能，每项功能收取50元/月功能费。
（四）通话费（含呼叫中心平台租用和座席外包服务费）：
1.呼入通话费：
企业统一热线业务呼入通话费分别向主叫用户、被叫集团客户收取。
主叫用户可通过直接拨打“1010”呼入或拨打“0+区号＋1010”两种方式呼入。主叫涉及长途的，用户按照长途资费标准支付通话费；主叫不涉及长途的，用户按照当地市话标准支付通话费，手机漫游用户还需支付漫游费用，使用套餐的用户套餐另有约定的按照套餐约定执行。
呼入被叫通话费0.25元/分钟。
2.呼出通话费：
集团客户使用“0＋区号＋1010”作为主叫号码进行呼出时，涉及长途的按0.3元/分钟标准支付通话费，不涉及长途的按照当地市话标准支付通话费。
呼出主叫通话费要求不得低于0.15元/分钟。
 
 
 
 
 
 

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